1. Apa perbedaan antara suatu 'problem/masalah' dan apa yang dimaksud dengan 'gejala'-nya? Masalah/problem muncul dari ketidakpuasan bersama dengan bagaimana/cara suatu hal tersebut berlangsung. Jadi masalah/problem adalah hasil dari suatu perbedaan atau kesenjangan antara apa yang kita inginkan dan apa yang terjadi. Gejala adalah bagaimana masalah memanifestasikan dirinya. Suatu contoh yang sudah familiar adalah suhu tinggi (gejala) dan penyakit (masalah). Gejala ini diperlukan untuk mendiagnosa dan mengobati penyakitnya. Mencoba untuk meredakan suhu bisa berhasil apabila penyakit ini adalah salah satu penyakit yang bisa disembuhkan melalui daya tahan tubuh, tapi, bisa jadi menjadi bencana bila dalam situasi yang berbeda. Contoh bisnis: harga tinggi (masalah) dan tingkat persediaan yang tidak terjual tinggi (gejala). Contoh lain adalah simpangan kualitas dalam produk (gejala) dan kalibrasi yang buruk atau peralatan manufaktur yang sudah tua (masalah).
Belajar Gratis Seputar Sistem Informasi, Informatika, Bisnis, Akuntansi, & Manajemen