Dengan meng-klaim bahwa agenda DSS revolutioner kini adalah suatu 'sejarah kuno', Alter, seorang pelopor dalam DSS, pada tahun 2004 mengusulkan suatu pendekatan baru dalam pendukung keputusan manajerial. Alter menghilangkan kata 'sistem' dari DSS, dan hanya berfikus pada 'pendukung keputusan', yang dia definisikan sebagai penggunaan cara-cara apapaun baik mengunakan komputer ataupun tidak dalam rangka meningkatkan pengambilan keputusan dalam sistuasi bisnis tertentu yang berulang maupun tidak dalam suatu organisasi tertentu.
Alter juga memperkenalkan bahwa pendukung keputusan mungkin berasal dari berbagai aspek yang berbeda dari suatu sistem kerja. Dia mendefinisikan sistem kerja sebagai suatu sistem dimana partisipasi manusia dan/atau mesin melakukan proses bisnis, menggunakan informasi, teknologi, dan berbagai sumber daya lainnya, untuk menghasilkan produk dan/atau layanan untuk pelanggan internal maupun eksternal.
Berikut adalah hal-hal lebih detil terkait dengan cara pandang sistem kerja terhadap pendukung keputusan.
Apa definisi pendukung keputusan (decision support) menurut Alter?
Pendukung keputusan atau Decision Support adalah: “Penggunaan cara/alat apapun baik yang terkomputerisasi maupun tidak untuk meningkatkan/memperbaiki pengambilan keputusan dalam situasi bisnis tertentu baik yang berulang maupun tidak dalam organisasi tertentu.”
Apa yang dimaksud dengan sistem kerja atau work system?
Sistem Kerja atau Work System adalah: “Sebuah system dimana manusia dan/atau mesin menjalankan proses bisnis menggunakan informasi, teknologi dan sumber daya lainnya untuk menghasilkan produk dan/atau jasa/layanan untuk pelanggan internal atau eksternal.”
Apa saja sembilan elemen dari sistem kerja atau work system?
Sembilan elemen sistem kerja atau work system yaitu: proses bisnis, partisipan/peserta, informasi, teknologi, produk/jasa/layanan, pelanggan, infrastruktur, lingkungan, dan strategi.
Bagaimana pengambilan keputusan (decision making) dapat ditingkatkan dengan mengganti sebuah elemen dari sistem kerja atau work system?
Seseorang dapat mengubah elemen informasi dari sistem kerja atau work system. Hal ini dapat dilakukan melalui kualitas informasi yang lebih baik, ketersediaannya (availability), dan/atau presentasinya. Karena informasi yang lebih baik mengarah pada keputusan yang lebih baik, perubahan work system dapat meningkatkan pengambilan keputusan.
Jawaban lainnya juga mungkin benar. Jawaban yang benar harus merefleksikan isi untuk perbaikan elemen work system, dan menghubungkan perbaikan dalam elemen work system dengan pengambilan keputusan yang lebih baik.
Link-link terkait seri tanya-jawab decision support systems dan business intelligence:
- Seri tanya jawab DSS & BI (1): Perubahan Lingkungan Bisnis dan Model Business Pressures-Responses-Support
- Seri tanya jawab DSS & BI (2): Manajer dan Pengambilan Keputusan
- Seri tanya jawab DSS & BI (3): Pengambilan Keputusan Berbasis Sistem Komputer
- Seri tanya jawab DSS & BI (4): Framework Awal Untuk Pendukung Keputusan
- Seri tanya jawab DSS & BI (5): Konsep Sistem Pendukung Keputusan
- Seri tanya jawab DSS & BI (6): Framework Untuk Business Intelligence (BI)
- Seri tanya jawab DSS & BI (7): Cara Pandang Sistem Kerja terhadap Pendukung Keputusan
- Seri tanya jawab DSS & BI (8): Berbagai Piranti dan Teknik Utama Dalam Pendukung Keputusan Manajerial
Comments
Post a Comment