Perubahan Lingkungan Bisnis dan Model Business Pressures-Responses-Support - Seri Tanya Jawab DSS & BI (1)

Berbagai perusahaan sedang bergerak secara agresif untuk menuju ke sistem komputer dalam menunjang operasional mereka. Supaya lebih mudah memahami mengapa perusahaan-perusahaan tersebut menerapkan sistem komputer, termasuk business intelligence, kita harus memahami model yang disebut Business Pressures-Responses-Support [Baca juga: Framework untuk Business Intelligence]. Seri ini akan mendeskripsikan dalam bentuk tanya jawab (f.a.q).

Apa saja komponen-komponen dari model Business Pressures–Responses–Support?

Komponen-komponen dari model Business Pressures–Responses–Support, seperti terlihat dalam gambar di samping, adalah tekanan terhadap dunia bisnis (business pressures), respon perusahaan terhadap tekanan tersebut dan sistem pendukung yang sudah berbasis komputer / computerized support. Model ini menekankan bahwa respon yang dibuat untuk menghadapi tekanan atau mengambil kesempatan harus membantu memonitor lingkungan bisnis dan  model ini meningkatkan kualitas respon yang diambil perusahaan. 

Lingkungan bisnis perusahaan saat ini menjadi semakin lama semakin kompleks. Kompleksitas ini memiliki dua sisi, menciptakan peluang (opportunity) dan disatu sisi yang lain menciptakan problem. Faktor lingkungan bisnis saat ini bisa dibagi menjadi empat kategori yaitu 1) market atau pasar, 2) consumer demands atau kebutuhan konsumen, 3) teknologi, dan 4) hal-hal terkait sosial,  seperti deskripsi berikut di bawah ini

Faktor utama dalam lingkungan bisnis saat ini adalah:

• (Market-related/yang berhubungan dengan pasar): persaingan kuat, ekspansi pasar global, berkembangnya pasar elektronik di internet, metode pemasaran yang inovatif, kesempatan bagi outsourcing yang didukung IT,dan kebutuhan yang tinggi akan transaksi berdasarkan permintaan yang real time (real time on-demand transactions)
• (Consumer demand-related/yang berhubungan dengan kebutuhan konsumen): penyesuaian dengan keinginan konsumen, kualitas, keberagaman produk, dan kecepatan pengiriman, dan pelanggan yang semakin menjadi berkuasa dan kurang loyal 
• (Technology-related/yang berhubungan dengan teknologi): lebih banyak inovasi, layanan dan produk baru, kekunoan yang semakin cepat, membludaknya informasi  
• (Societal/yang berhubungan dengan lingkungan sosial): perkembangan peraturan pemerintah dan deregulasi yang terus tumbuh; pekerja yang makin beragam, tua, dan lebih banyak perempuannya; keamanan tanah air dan serangan teroris menjadi perhatian utama; keharusan mematuhi Undang-undang dan perundang-undangan lainnya, meningkatnya CSR (tanggung jawab social perusahaan)

Baik perusahaan private maupun perusahaan publik sadar akan adanya berbagai tekanan pada lingkungan bisnis ini. Dan mereka menerapkan berbagai tindakan yang berbeda-beda dalam merespon berbagai macam tekanan ini.

Apa saja respon utama yang dilakukan organisasi? 

Respon-respon yang dilakukan oleh perusahaan antara lain :

• Pelaksanaan Rencana strategis 
• Penggunaan model-model bisnis yang baru dan inovatif 
• Restrukturisasi proses bisnis 
• Partisipasi dalam aliansi bisnis 
• Perbaikan system informasi corporasi  
• Peningkatan relasi kemitraan 
• Dukungan untuk inovasi dan kreativitas  
• Peningkatan layanan konsumen dan hubungan dengan konsumen  
• Beralih ke perdagangan elektronik (e-commerce)
• Beralih ke produksi yang dipesan dan layanan serta manufaktur berdasarkan permintaan (make-to-order production and on-demand manufacturing and services )
• Penggunaan IT baru untuk meningkatkan mkomunikasi, mengakses data (penemuan informasi) dan kolaborasi 
• Respon cepat terhadap aksi competitor (seperti dalam penetapan harga, promosi, produk dan layanan baru)  
• Otomatisasi banyak tugas karyawan kerah putih 
• Otomatisasi proses pengambilan keputusan tertentu khususnya yang berhubungan dengan pelanggan 
• Perbaikan pengambilan keputusan 

Link-link terkait seri tanya-jawab decision support systems dan business intelligence:

• Seri tanya jawab DSS & BI (1): Perubahan Lingkungan Bisnis dan Model Business Pressures-Responses-Support
• Seri tanya jawab DSS & BI (2): Manajer dan Pengambilan Keputusan
• Seri tanya jawab DSS & BI (3): Pengambilan Keputusan Berbasis Sistem Komputer
• Seri tanya jawab DSS & BI (4): Framework Awal Untuk Pendukung Keputusan 
• Seri tanya jawab DSS & BI (5): Konsep Sistem Pendukung Keputusan
• Seri tanya jawab DSS & BI (6): Framework Untuk Business Intelligence (BI)
• Seri tanya jawab DSS & BI (7): Cara Pandang Sistem Kerja terhadap Pendukung Keputusan
• Seri tanya jawab DSS & BI (8): Berbagai Piranti dan Teknik Utama Dalam Pendukung Keputusan Manajerial